AVISO DE PRIVACIDAD

Distribuidora de Medicamentos Santa Clara SA de CV

Última actualización: 15 de junio de 2026

I. Identidad y domicilio del Responsable

Distribuidora de Medicamentos Santa Clara SA de CV (en adelante "Santa Clara" o el "Responsable"), con domicilio en Isauro Venzor 122 Pte., Durango, Dgo., C.P. 34000, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través del sitio web www.santaclarafarmacias.com y sus canales de atención relacionados.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede contactarnos en:

•        Correo electrónico: [email protected]

•        Teléfono: 618-811-5252

•        Domicilio: Isauro Venzor 122 Pte., Durango, Dgo., C.P. 34000

 

II. Datos personales que recabamos

En el ejercicio de nuestras actividades comerciales, podemos recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto

•        Nombre completo

•        Correo electrónico

•        Número de teléfono o celular

•        Domicilio de entrega

Datos de salud (datos sensibles)

Para la venta de medicamentos de prescripción, podemos recabar información de salud relacionada con la condición médica para la cual se prescribe el medicamento, incluyendo la receta médica correspondiente. Estos datos se consideran datos personales sensibles y reciben protección reforzada conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Datos financieros

•        Información necesaria para procesar pagos (gestionada directamente por los proveedores de pago, no almacenada por Santa Clara)

 

III. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

•        Procesar y gestionar sus pedidos de medicamentos y productos

•        Coordinar el envío y entrega de sus compras

•        Verificar recetas médicas para medicamentos de prescripción

•        Emitir comprobantes fiscales cuando sea requerido

•        Atender sus consultas, dudas y solicitudes de soporte

•        Cumplir con obligaciones legales y regulatorias ante COFEPRIS y otras autoridades

Finalidades secundarias (opcionales)

•        Enviarle información sobre promociones, descuentos y novedades de productos

•        Realizar encuestas de satisfacción

•        Mejorar nuestros servicios y experiencia de compra

Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected] con el asunto "Oposición finalidades secundarias".

 

IV. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

•        Empresas de paquetería y logística para la entrega de sus pedidos

•        Procesadores de pago para gestionar las transacciones

•        Autoridades sanitarias y regulatorias (COFEPRIS, IMSS, etc.) cuando la ley lo exija

•        Asesores legales o contables cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales

No transferimos sus datos personales a terceros con fines comerciales sin su consentimiento previo.

 

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud a [email protected] con:

•        Nombre completo y datos de contacto

•        Descripción clara del derecho que desea ejercer

•        Copia de identificación oficial vigente

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

 

VI. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio www.santaclarafarmacias.com utiliza cookies y herramientas de análisis (incluyendo Google Analytics y Google Tag Manager) para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y optimizar nuestros servicios. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

 

VII. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en www.santaclarafarmacias.com con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor.

 

VIII. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en [email protected] o llame al 618-811-5252.

 

Este Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.