TÉRMINOS Y CONDICIONES
Distribuidora de Medicamentos Santa Clara SA de CV
Última actualización: 15 de junio de 2026
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• Correo: [email protected]
• Teléfono: 618-811-5252
• Sitio web: www.santaclarafarmacias.com
3.1 Los medicamentos y productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad de inventario. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades por pedido.
3.2 Los precios mostrados están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique. Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero el precio aplicable será el vigente al momento de confirmar su pedido.
3.3 Los medicamentos de venta con receta médica (Rx) requieren la presentación de una receta válida emitida por un médico certificado. Santa Clara se reserva el derecho de rechazar pedidos que no cumplan con este requisito.
3.4 Las imágenes de los productos son ilustrativas. Las presentaciones, empaques y marcas pueden variar según disponibilidad de inventario.
4.1 Para realizar una compra, el usuario deberá proporcionar información veraz y actualizada incluyendo nombre, dirección de entrega y datos de contacto.
4.2 Una vez realizado el pago, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. Esta confirmación no garantiza la disponibilidad del producto; en caso de no haber existencias, le contactaremos a la brevedad para ofrecer alternativas o realizar el reembolso correspondiente.
4.3 Para medicamentos con receta, el pedido quedará en espera hasta recibir la receta médica válida. Puede enviarla al correo [email protected] o a nuestro número de WhatsApp.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencia bancaria (SPEI)
• PayPal
• Otros métodos habilitados en el Sitio al momento de la compra
Todos los pagos son procesados de forma segura a través de proveedores de pago certificados. Santa Clara no almacena datos de tarjetas bancarias.
6.1 Realizamos envíos a todo México a través de empresas de paquetería certificadas (FedEx, DHL u otros).
6.2 Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 4 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, sujetos a la disponibilidad del servicio de paquetería en su zona.
6.3 Los medicamentos que requieren cadena de frío son enviados en empaques especiales con gel refrigerante certificado para mantener la temperatura adecuada durante el trayecto.
6.4 El costo de envío se calculará y mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
6.5 Santa Clara no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de paquetería, eventos de fuerza mayor o información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.
7.1 Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del producto, siempre que:
• El producto se encuentre en su empaque original, sin abrir y en perfectas condiciones
• No sea un medicamento controlado o de cadena de frío que ya fue retirado del empaque de envío
• Se presente evidencia fotográfica del estado del producto
7.2 No se aceptan devoluciones de medicamentos controlados, medicamentos que requieran refrigeración una vez que el empaque térmico haya sido abierto, ni de productos de uso personal abiertos.
7.3 Para iniciar una devolución, contacte a [email protected] dentro del plazo establecido. El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la devolución.
7.4 Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error de Santa Clara o producto defectuoso.
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código, es propiedad de Distribuidora de Medicamentos Santa Clara SA de CV o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes mexicanas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
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9.2 La información contenida en el Sitio sobre medicamentos y productos de salud es de carácter informativo y no sustituye la consulta médica profesional. Siempre consulte a su médico antes de iniciar, modificar o suspender cualquier tratamiento.
9.3 Santa Clara no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio y no será responsable por interrupciones del servicio por causas ajenas a su control.
10.1 Santa Clara opera conforme a la normatividad sanitaria vigente en México, incluyendo las disposiciones de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS).
10.2 La venta de medicamentos de prescripción se realiza únicamente con presentación de receta médica válida, conforme a la Ley General de Salud y sus reglamentos.
Santa Clara se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en www.santaclarafarmacias.com y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuo del Sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Durango, Durango, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para cualquier duda, queja o aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, contáctenos en:
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